Rain Policy

English

Dear Player, due actual weather conditions and the experience of the Last years here is our Guide for your booking:

1. If you are the First Match of the day we cannot Tell you the conditions of Our Outdoor Courts before your Game Starts.

Best case is we can send you a screenshot of the actual Court conditions since we have an onside camera at our club. We recommend you to ask us 1 hour before your match how the Court Conditions are to give you a realistic Feedback.

But in any case the rules are following due bad weather conditions:

– You have the choice to not come to your booking and risk that our Courts are playable and the Court with all Players who signed will be charged.

– The Other choice is to Show Up and See If your Game can be played.

– If you dont Show Up and Courts are Not playable of course we will not Charge you for this booking.

2. If you are not the First Match of the day call the club over Landline to the number +4930-20256790 around 1 hour before your booking starts.
   
   Note: Please do NOT call us over Whatsapp !
   
   Please be aware, that you may not get the needed information over a Whatsapp Text Message as well since the Whatsapp Staff and the Person in the Club can be seperate persons.

Visit our online booking calendar padelberlin.de/online-booking to get the information when the First Match has been scheduled.

– Please note that our Courts can dry fast so even when Courts are Not playable in the First Match of the day they can be Back in shape due your booking time.

– As in the First Match of the day you have also the choices to dont Show Up and risk to be charged when Courts are playable

– Show Up and See If Courts are playable or not.

– Of course If you dont Show Up and Courts are not playable we will not Charge you for your booking.

We remind everyone that the weather is not controlable and since you booked a court you are responsable for showing up to your booking as planned.

We will Always Show Up to the First booking no matter how the weather conditions are.

Thanks your Team from Padel Berlin

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Deutsch

Lieber Spieler, durch die aktuelle Wetterlage und unserer Erfahrung der letzten Jahre hier unser Guide / unsere Richtlinien bei schlechtem Wetter:

1. Du bist das erste Match am Tag

Wir können dir nicht sagen, ob der Platz bespielbar ist oder nicht bis zum Beginn deines Matches. Im besten Fall können wir dir einen Screenshot unserer Plätze bei der aktuellen Wetterlage zusenden, da wir eine Kamera in unserem Club installiert haben. Wir empfehlen dir, uns 1 Stunde vor deinem Match zu kontaktieren, um eine realistische Aussage über die Platzverhältnisse machen zu können.

Es gibt folgende Möglichkeiten für dich:

– du erscheinst mit deinem Mitspieler/mit deinen Mitspielern und schaust selbst vor Ort, ob die Plätze bespielbar sind

– du kommst nicht und gehst davon aus (oder hoffst), dass die Plätze nicht bespielbar sind.

Sollten die Plätze bespielbar sein, du und deine Mitspieler erscheinen aber nicht zum Match, so fällt der volle Betrag für die Buchung für alle Beteiligten Spieler an.

Sollten die Plätze nicht bespielbar sein, stornieren wir deine Buchung und es fallen natürlich keine Kosten für alle Spieler an.

Notiz: Sollte die Kreditkarte vorab belastet worden sein können wir nur die Summe Minus den bereits von unserem Kooperationspartner eingezogenen Kreditkartenkosten erstatten.

2. Du bist nicht das erste Match am Tag rufe uns bitte über die Festnetznummer +4930-20256790an und erkundige dich über die aktuellen Platzverhältnisse.

Anmerkung: Bitte rufe uns NICHT über Whatsapp an !

Auch eine Whatsapp Text Nachricht könnte eventuell nicht zum Ziel führen, da oftmals die Person im Club und die Person für die Whatsapp Kommunikation nicht ein und die selbe Person ist.

Über den Buchungskalender padelberlin.de/online-booking kannst du entnehmen, wann das erste Match stattfindet. Ab diesem Zeitpunkt sind wir auch meistens über Festnetz erreichbar. Wir empfehlen, uns 1 Stunde vor Spielbeginn zu kontaktieren um eine realistische Einschätzung der Platzverhältnisse garantieren zu können.

Bitte beachte, dass unsere Plätze schnell abtrocknen können, so dass deine Buchung stattfinden kann, auch wenn vorherige Buchungen abgesagt werden können.

Wie bei einem ersten Match am Tag stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

– du erscheinst mit deinem Mitspieler/mit deinen Mitspielern und schaust selbst vor Ort, ob die Plätze bespielbar sind

– du kommst nicht und gehst davon aus (oder hoffst), dass die Plätze nicht bespielbar sind.

Sollten die Plätze bespielbar sein, du und deine Mitspieler erscheinen aber nicht zum Match, so fällt der volle Betrag für die Buchung für alle Beteiligten Spieler an.

Sollten die Plätze nicht bespielbar sein, stornieren wir deine Buchung und es fallen natürlich keine Kosten für alle Spieler an.

Wir möchten alle Spieler daran erinnern, dass das Wetter nicht kontrollierbar ist und alle Spieler durch ihre Buchung sich verpflichtet haben, zum Zeitpunkt ihrer Buchung auch zu erscheinen (ganz gleich wie sich das Wetter verhält)

Wir werden als Team von Padel Berlin immer zum ersten Match erscheinen egal wie die aktuelle Wetterlage ist.

Vielen Dank, euer Team von Padel Berlin